Refund policy

Версія для ЄС/Великої Британії

Право на відмову від покупок

Якщо ви купуєте з території Європейського Союзу, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без вказання причини.

Період для відмови закінчується через 14 днів від дня, коли ви або третя особа, вказана вами, набули фізичного володіння товаром.

Щоб скористатися правом відмови, ви повинні повідомити нас про своє рішення чіткою письмовою заявою, надісланою на: mail@outseam.shop. Ви можете скористатися зразком форми відмови нижче, але це не обов’язково.

Після повідомлення ви маєте повернути товар протягом 14 днів.

Повернення доставки

Ви несете прямі витрати на повернення товару, якщо тільки товар не є дефектним або неправильним.

Споживач несе ризик втрати чи пошкодження під час повернення товару.

Рекомендуємо користуватися відстежуваною службою доставки. Ми не несемо відповідальності за товари, втрачені або пошкоджені під час повернення.

Повернення коштів

Якщо ви відмовляєтесь від усього замовлення, ми відшкодуємо всі отримані від вас платежі, включно зі стандартною доставкою.

Якщо ви повертаєте лише частину замовлення, витрати на доставку не відшкодовуються.

Додаткові витрати на доставку, які виникли через вибір вами іншого, дорожчого способу доставки, не відшкодовуються.

Ми залишаємо за собою право зменшити суму відшкодування відповідно до зниження вартості товару, спричиненого використанням, що перевищує необхідне для з’ясування його характеру, властивостей і функціональності.

Відшкодування здійснюється тим самим способом, що й оплата.

Ми можемо утримати відшкодування до моменту, коли отримаємо товар або отримаємо підтвердження його відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.

Відшкодування буде здійснене протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову.

Стан повернених товарів

Повернені товари мають бути надіслані у початковому стані та в оригінальній упаковці.

Товари, які мають ознаки використання, прання, пошкодження або змін, що перевищують необхідне для огляду, можуть підлягати зменшенню суми відшкодування.

Товари, чутливі до гігієни

Деякі товари можуть вважатися чутливими до гігієни. Такі товари можуть бути повернені лише у невикористаному стані та якщо оригінальна захисна упаковка або пломба не були необоротно відкриті після доставки.

Якщо захисна пломба чи гігієнічне пакування були відкриті так, що порушено гігієну, право на відмову може бути обмежене відповідно до застосовного законодавства.

Дефектні або неправильні товари

Дефектні або неправильні товари обробляються відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою mail@outseam.shop, і ми допоможемо вам.

Затримані або відсутні відшкодування

Якщо ви не отримали відшкодування в установлені строки, перевірте, будь ласка, свій банківський рахунок або зверніться до платіжного провайдера перед зверненням до нас.